最終更新日：2026年3月
OrientMediGuide（以下「当社」）はorientmediguide.comを運営し、国際的な患者と中国の医療サービスを結ぶプラットフォームを提供しています。機密性の高い健康・医療情報を取り扱うため、当社はお客様のプライバシーを最重要事項として扱っています。本プライバシーポリシーは、収集するデータの内容、目的、保護方法、お客様の権利について説明します。
当社は、お客様が直接提供する情報とプラットフォーム利用中に生成されるデータを収集します：
身元・連絡先データ：フルネーム、メールアドレス、電話番号、国籍、居住国、希望言語
健康・医療データ（特別カテゴリ）：医療状態、診断、治療履歴、健康ニーズ、相談中にアップロードまたは共有した医療文書——これらのデータは最高レベルの保護を受けます
アカウントデータ：ユーザー名、パスワード（ハッシュ化）、設定、チームとのコミュニケーション履歴
取引データ：サービス問い合わせ、予約記録、支払情報（サードパーティ決済事業者経由で処理——カード番号の完全な保存は行いません）
利用データ：IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、デバイス識別子、訪問ページ、滞在時間、参照元、クリックストリームデータ
コミュニケーション：相談フォームで送信されたメッセージ、フォーラムへの投稿、サポートチームとの往来文書
当社は、収集された目的または互換性のある目的にのみ情報を使用します：
医療紹介、相談促進、付添いコーディネートサービスの提供と管理
お客様の健康ニーズに基づく適切な医療専門家、病院、クリニックとのマッチング
ご依頼、予約、サービス更新に関するコミュニケーション
マーケティングニュースレターの送信——お客様の明示的な同意がある場合のみ（いつでも撤回可能）
プラットフォームの改善、技術的問題の診断、内部分析
中国法に基づく法的義務の履行（データ保存要件を含む）
詐欺、不正使用、システムへの不正アクセスの検出と防止
該当する場合（GDPRなどのデータ保護法が適用される管轄区域のユーザーを含む）、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します：
契約履行：要求されたサービスを提供するために必要な処理
同意：健康・医療データおよびマーケティングコミュニケーションのため——いつでも撤回可能（撤回前の処理には影響しません）
正当な利益：プラットフォームセキュリティ、不正防止、サービス改善のため（お客様の権利が優先する場合を除く）
法的義務：適用法でデータ処理が求められる場合
重要な利益：お客様の生命または安全を守るために処理が必要な緊急事態
当社はお客様の個人データを販売しません。情報は限定された特定の状況でのみ共有します：
医療サービスパートナー：お客様の相談または治療に関与する中国の病院、クリニック、認可医療専門家——最小限の必要データのみを共有し、パートナーに守秘義務を求めます
サービスプロバイダー：データ処理契約に基づき当社を代理してデータを処理する技術ベンダーとホスティング事業者
専門アドバイザー：厳密に必要な場合の専門的守秘義務に拘束される弁護士と監査人
法的遵守：法律で要求される場合、または有効な法的手続きに応じるための規制当局、執行機関、裁判所
事業移転：合併または買収に関連して、適切な通知とポリシーの継続的保護を伴う場合
お客様の同意：収集時にご説明し、明示的同意を得たその他の共有
プラットフォーム上の健康データの機密性を考慮し、堅固なセキュリティ対策を適用します：
転送中の暗号化：お客様のブラウザとサーバー間の全データ転送にTLS 1.2以上を使用
保存中の暗号化：機密性の高い健康記録と個人データはデータベース内で暗号化
アクセス制御：役割ベースのアクセス管理により権限のある担当者のみが健康データにアクセス可能；アクセスは記録・監査されます
セキュリティ評価：定期的な脆弱性評価とペネトレーションテストを実施
インシデント対応：お客様の権利に影響するデータ侵害が発生した場合、法律に従い遅滞なく関連当局と影響を受けるユーザーに通知
スタッフトレーニング：個人データを取り扱う全スタッフがプライバシーとセキュリティのトレーニングを受講
当社は、本ポリシーに定められた目的または法律で要求される期間のみ個人データを保持します：
アカウントデータ：アカウント存続期間中、および正当なビジネス目的のためアカウント閉鎖後最大3年間
健康・医療データ：最後のサービス利用から最低5年間——医療記録の標準と中国の規制要件に準拠
取引記録：財務・税務規制に従い7年間
マーケティング同意：撤回まで、コンプライアンスを証明するための合理的な期間を加えて保持
サーバーログと利用データ：最大12ヶ月保持後、削除または匿名化
保存期間満了後、お客様のデータをセキュアに削除または匿名化し、お客様を特定できない状態にします
当社は以下の目的でCookieと類似技術を使用します：
厳密に必要なCookie：ウェブサイトの機能に不可欠（セッション管理、セキュリティなど）——無効化不可
パフォーマンスCookie：サイトの改善に役立つ匿名の利用状況データを収集（Google Analyticsなど）
機能Cookie：言語や地域設定などのお客様の設定を記憶
マーケティングCookie：関連コンテンツ表示のために使用——同意がある場合のみ展開
ブラウザ設定またはCookie設定センターからいつでもCookieの同意を管理または撤回できます。非必須Cookieを無効にしてもコアサービスは引き続きご利用いただけます。
お客様の管轄区域によって、個人データに関する以下の権利を有する場合があります。これらの権利を行使するには、privacy@orientmediguide.comまでご連絡ください：
アクセス権：当社が保持するお客様の個人データのコピーと処理方法に関する情報の入手
訂正権：不正確または不完全なデータの修正の要請
削除権（「忘れられる権利」）：データが不要になった、同意を撤回した、または正当な保持理由がない場合のデータ削除の要請（法的保存義務の対象）
制限権：特定の状況（正確性が争われている場合など）での処理の一時停止の要請
データポータビリティ権：構造化された機械可読形式でデータを受け取り、別のコントローラーに転送
異議申立権：正当な利益に基づく処理（ダイレクトマーケティングを含む）への異議申立（常に即座に対応）
自動意思決定に関する権利：当社は重大な影響を与える完全自動化された意思決定は行いません
同意撤回権：処理が同意に基づく場合、過去の適法な処理に影響を与えずにいつでも撤回可能
すべての確認可能なリクエストに30日以内に回答します。リクエスト処理前に身元確認をお願いする場合があります。
OrientMediGuideは中国を拠点とし、主に中国での医療サービスを求める世界中のユーザーにサービスを提供しています。そのため、データが国境を越える場合があります：
お客様が提供するデータは中国のサーバーで処理・保存され、個人情報保護法（PIPL）および医療データ規制に従って運用されます
中国のパートナー病院やクリニックとデータを共有する場合、中国のデータ環境内に留まります
技術サービスプロバイダーが他の管轄区域に拠点を置く場合、適切な契約上の保護措置（標準契約条項など）を確保します
欧州経済領域（EEA）または英国にお住まいの場合、お客様のデータが中国に転送されること（同等のデータ保護法がない可能性がある）をご承知ください——当社は適切な保護措置を実施します
当社のサービスを利用することで、中国および当社サービスプロバイダーが運営する他の国でのデータの転送、処理、保存に同意したものとみなします
当社ウェブサイトには、当社が運営しない第三者ウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社はそのコンテンツやプライバシー慣行を管理せず、責任を負いません。訪問する外部サイトのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。本ポリシーはOrientMediGuideが収集した情報にのみ適用されます。
当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。当社は未成年者の個人データを意図的に収集しません。保護者の方で、お子様が個人情報を提供したと思われる場合は、privacy@orientmediguide.comまで直ちにご連絡ください。その情報を削除します。未成年者が医療サービスを必要とする場合、すべてのコミュニケーションとデータ処理は親または法定後見人が行う必要があります。
当社は、慣行や法的要件の変化を反映するため、本プライバシーポリシーを定期的に更新することがあります。重要な変更を行う場合は、更新された日付とともにこのページに改訂ポリシーを掲載し、メールアドレスがある場合は通知を送信します。このページを定期的にご確認ください。変更発効後もサービスを継続利用することは、改訂ポリシーの承認とみなされます。
本プライバシーポリシーに関するご質問、権利の行使、またはデータ慣行に関する懸念については、次の方法でご連絡ください：メール：privacy@orientmediguide.com | 一般的なお問い合わせ：support@orientmediguide.com | ウェブサイト：orientmediguide.com/consultation。すべてのプライバシーリクエストに30日以内に回答することを目指しています。ご回答に満足いただけない場合、お住まいの管轄区域の関連データ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
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